Bisnesälyä tekoälyyn

Tekoäly pelottaa. Mediassa kerrotaan kauhuskenaariota tekoälyn mahdollisista riskeistä ihmiskunnan kaappaajana sekä työpaikkojen rosvona:

”Tutkijat uskovat, että on 50 prosentin mahdollisuus, että keinoäly suoriutuu 45 vuoden sisällä kaikista tehtävistä ihmistä paremmin ja automatisoi kaikki ihmistyöt 120 vuoden päästä.”

Kaikki ihmistyöt-skenaario voi olla pelottava tai miellyttävä, riippuen siitä, mitä työn tilalle tulee. Tähän lienee kolme potentiaalista vaihtoehtoa:

  1. Tekoälyn omistajat vievät kaikki rahat ja muita kohtaa kurjuus.
  2. Perustuloa ja lekottelua kaikille.
  3. Työn tilalle tulee jotain muuta työtä, kuten on aina muulloinkin tullut automaation lisääntyessä.

Kolmas vaihtoehto kuulostaa edellä mainituista todennäköisimmältä. Terminaattori ei tuhoa, robottiomistaja ei orjuuta eikä poliitikko anna ilmaista rahaa, vaan elämä jatkuu kuten nytkin. Tulevaisuudessa siintävät ehkä isot muutokset, mutta mikä on tekoälyn nykytila vuonna 2018?

Huudahdus hypen keskeltä

Tekoälyssä jyllää tällä hetkellä hype. Teknologiaa kehitetään valtavasti. Suomessakin toimii kymmeniä startupeja, jotka kehittävät parasta tekoälymallia jollekin erikoisalueelle. Harva yritys kuitenkaan ymmärtää tarvitsevansa tekoälymallia, vaan kaipaa pikemminkin arkisia ratkaisuja liiketoimintansa haasteisiin.

Olemme pisteessä, jossa tarvitaan integraattoreita, jotka tuovat bisnesälyä tekoälyyn. Ymmärrys asiakkaan liiketoiminnan haasteista, niihin liittyvän datan analysointi sekä tarpeeseen soveltuvan simppelin ratkaisun suunnittelu ja toteutus tuovat jo nyt selkeitä hyötyjä tekoälyn avulla.

Reason tekee kuivakkaan tylsiä tekoälyratkaisuja, sillä niistä on tässä ajassa eniten hyötyä. Emme surffaa hypen aallonharjalla vaan autamme asiakkaitamme ratkaisemaan selkeitä arjen rutiinitehtäviä automaation avulla. Sovelluskohteita on löytynyt tähän mennessä sähköpostien kategorisoinnista ja valmiista ratkaisuehdotuksista sekä teollisen tuotannon ohjaamisesta ja virheiden ennustamisesta osana IOT-ratkaisua.

Onko sinulla paljon dataa ja joitakin haasteita, joihin data liittyy? Tongitaan ne läpi ja tehdään ehdotus tekoälyn hyödyntämisestä sinun tämänhetkisiin tarpeisiisi.

Tekoälyn tulevaisuutta ja aikaa, jolloin tekoäly kirjoittaa aiheesta vetäviä blogitekstejä ja myynti rullaa automaattisesti odotellen.

Joni.

Valjastetaan tekoäly järkevään käyttöön

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Merirosvoista, aarteista ja datan analysoinnista

Merirosvot kertoivat muinoin rommipullojen ääressä tarinoita kätketyistä aarteista. Aarteiden löytämiseksi seilattiin läpi taisteluiden ja myrskyävien merien. Nykyään aarteita voi löytää paljon vaivattomammin. Suuri, rahanarvoinen aarre saattaa levätä muutaman näpäytyksen päässä sinusta: oman tietokoneesi ja yrityksesi järjestelmissä.

Silmälaput, koukkukädet ja aikaa vievät purjehdukset ovat tarpeettomia, kun aarrearkkua oman yrityksen datasta analysoidaan auki ketterästi ja liiketoimintaa vauhdittavasti. Olemme paketoineet aarteen pakettiin, jossa sinulta tarvitaan aikaa vain yhden tehokkaan tunnin verran.

Yhden tunnin panostuksella voittoisia tuloksia

Data ja analysointi. Vauhdikkaampaa liiketoiminnan vetäjää saattaa alkaa väsyttämään jo pelkkä lause, johon sisältyvät nuo kaksi sanaa. Datan hyödyntämisestä ja analysoinnista on huudeltu jo useamman tovin ajan. Pintaraapaisulla homma saattaa kuulostaa hankalalta ja tuloksettomalta aikasyöpöltä, mutta totuus on toinen.

Dataa analysoimalla saadaan nimittäin tulista potkua yrityksen prosesseihin. Reasonin palvelumuotoilijoiden Team KaKa eli Kaisa Jokelainen ja Kalle Teräväinen tarttuivat datan tylsyyttä sarvista ja muotoilivat palvelun, johon on helppo rakastua. Reasonin Tekoälypalvelu on tehty pyörryttävän helppoa ostaa ja ottaa käyttöön.

Yrityksessä käytettävät järjestelmät tuottavat päivittäin uutta dataa. Materiaalista ei siis ole pulaa, kun lähdetään pohtimaan millaisia yrityksen prosesseja halutaan avata ja parantaa. Monesti ajan riittämättömyys on kuitenkin yrittäjän ja johtajan ykköshaaste ja datat jäävät kiireessä hyödyntämättä. Kaisa ja Kalle ratkaisivat tämän haasteen asiakasymmärryksen ammattilaisina paketoimalla Reasonin ratkaisun yhteen tehokkaaseen tuntiin.Tunti käytetään tehokkaasti ja hyödyllisesti kartoituksen merkeissä Reasonin kustomoituja prosessikaavioita hyödyntäen. Kartoituksen tavoitteena on määrittää mitä prosessia analysoidaan ja millaisia vaiheita prosessissa on. Kartoituksen jälkeen asiakas voi halutessaan jatkaa omaan liiketoimintaansa keskittymistä: analysointi tapahtuu samalla, kun liiketoiminta pyörii ja tuottaa uusia euroja.

Paras aarre tuottaa euroja tulevaisuudessa

Asiakkaan kanssa vietetyn tehotunnin jälkeen Reasonin ammattilaiset analysoivat valittua prosessia tekoälyn avulla. Tekoälyä hyödynnetään data-analyysiin esimerkiksi sen prosessointinopeuden vuoksi. Analyysista tehdään johtopäätökset sekä määritetään kehityskohteet ja suositeltavat jatkotoimenpiteet.

Tunnin tapaaminen kääntää parhaimmassa tapauksessa asiakkaan liiketoiminnan oikeaan ilmansuuntaan ja kohti auringossa kimaltavia vesiä. Lopputulokset analysoinnista on asiakkaan käytössä jo kaksi päivää kartoitustapaamisen jälkeen. Data-analyysin tulokset voidaan siis integroida nopeasti yrityksen liiketoiminnan kehittämiseen.

Analyysista voidaan hakea vastauksia esimerkiksi myynnin, asiakastietojen, tuotannon, huollon tai ostotoimintojen kehittämiseen. Data-analytiikka-palvelun tuotteistaneiden Kaisan ja Kallen sormet syyhyävät erityisesti tuote- ja tuotantoprosessien analyysien ja verkkopalveluihin liittyvän kävijädatan analysoinnin suhteen.

Saatoit jo huomata, että tarjoamme sinulle aarrekarttaa, jossa aarteen sijainti on merkitty suurella punaisella rastilla. Me myös kaivamme puolestasi, jotta voit keskittyä tähystämään taivaanrantaan papukaija hartioillasi. Ethän jätä tilaisuutta hyödyntämättä?

Aarteita me oikeasti löydämme tai ainakin Kallen ja Kaisan terveiset asiakasrajapinnasta kuulostavat siltä:

Ainakaan tähän asti ei vielä ole ollut yhtäkään asiakasta, jonka liiketoimintaa emme olisi saaneet parannettua. Tervetuloa haastamaan.

Haasta Kalle!

Soita +358 (0)50 344 1143

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Toimivaa toiminnanohjausta kaikilla mausteilla

Avoimeen lähdekoodiin perustava Odoo-toiminnanohjaus mahdollistaa yritykselle herkullisen ratkaisun, jossa on kaikki, mutta ei mitään turhaa.

Mitä syntyy, kun yhdistetään fine dining ja kaupungin paras snägäri?

Tietysti kolmen ruokalajin herkullinen ja toimiva setti, joka ei ryövää lompakkoa ja mausteet voi valita itse.

Me Reasonilla kokkaamme asiakkaiden ratkaisut tuoreista raaka-aineista ja omilla resepteillä. ERP-viidakossa seikkaillessamme tutustuimme kuitenkin valmiiseen reseptiin, joka maistui koko tiimille. Reseptiä pureksittuamme päätimme tarjota asiakkaille avoimeen lähdekoodiin perustuvaa Odoo-toiminnanohjausjärjestelmää.

Joni on työskennellyt Odoo:n kanssa jo useita vuosia, joten luottomme ratkaisun ominaisuuksiin perustuu vuosien yhteiseen matkaan. Joni on ennen Odoo:ta myös ostanut ja käyttänyt erilaisia ERP-ratkaisuja ja osaa edelleen samaistua siihen kamalaan tuskaan, joka ERPin hankintaprojektissa olevaa kiusaa.

Ratkaisuja ilman annoskateutta

Annoskateus on ärsyttävää. Pitkään ja nälkäisenä odottamasi valinta listan herkuista muuttuukin naapurin nakkikorin vieressä harmaaksi ja tylsäksi.

Odoon kanssa ei tarvitse tuntea annoskateutta. Toisin kuin monessa valmiissa ratkaisussa, kebabin voi vaihtaa ketterästi nakkikoriksi avoimeen lähdekoodiin perustuvien palikoiden avulla. Ohjelmistossa periaatteessa kaikki on muokattavissa ja kyseessä onkin varmasti markkinoiden ainoa toiminnanohjausjärjestelmä, joka taipuu asiakkaiden prosesseihin eikä asiakkaiden tarvitse taipua järjestelmän rajoitteisiin.

Avoimeen lähdekoodiin perustuvassa liiketoimintasovelluksessa parasta ovat avoimuus, helppokäyttöisyys ja mahdollisuudet. Avoimuus avaa ovet räätälöinnille, toimittajariippumattomuudelle ja kustannustehokkuudelle. Räätälöinnillä rakennetaan asiakkaan tarpeisiin kompakti sovellus, jonka mukana ei roiku ominaisuuksia, joita kukaan ei tule koskaan käyttämään. Makeasta mahantäydeltä haaveileville räätälöinti mahdollistaa lukuisten toimintojen rakentamisen yhden järjestelmän alle. Räätälöimällä mahdollistetaan ratkaisu, jossa on kaikki, mutta ei turhaa.

Odoo sopii ERP-järjestelmäksi kaikenlaisille ja kaikenkokoisille yrityksille. Räätälöimällä voidaan muokata sekä käyttöliittymää että taustaprosesseja ja jokaiselle yritykselle rakennetaan juuri sellaisella reseptillä kuin se parhaiten yritystä palvelee. Kaikkia mausteita ei ole pakko ottaa ja erityistoiveet otetaan aina huomioon.

Mietitkö vieläkin omia mausteita, snägäriä ja fine diningia? Sellainen on Odoo: uudenlainen, yllättävä, toimiva ja kustannustehokas. Meillä on resepti valmiina, kokataanko teille oma ratkaisu?

Laitetaanko toiminnan­ohjaus kuntoon?

Soita +358 (0)50 344 1143

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Reason jatkaa vahvalla tiimityöllä

Huh hellettä! Vaikka ilma seisookin konttorissa, muutoksen tuulet puhaltavat.

Reasonin toiminta pohjautuu vahvasti itseorganisoituvaan tiimityöhön. Työntekijämme suunnittelevat itse tekemisiään ja tarpeet johtamistyölle ovat muuttuneet. Johto hoitaa asiakassuhteita ja luo puitteet sujuvalle sekä mukavalle työnteolle.

Tutkimalla tekemistämme ja jakamalla tarvittavia vastuita, viimeisimpänä muutoksena olemme kaventaneet hierarkiaa entisestään luopumalla toimitusjohtajan tittelistä. Jäljelle jäävä johto toimii “kädet savessa” osana tiimejä.

Mitä yrityksemme aidosti tarvitsee saavuttaakseen kasvutavoitteensa?

Osaamisemme ja tuottamamme asiakaskokemus on aina tiimityön tulos, joten miksei myös johtamisemme. Tutkimustulostenkin mukaan menestyvimmissä yrityksissä kuilu johtoryhmän ja työtekijöiden välillä on minimoitu. Toimimme jatkossa tulevaisuuden edellytysten mukaisesti, Turun yliopiston professori Mika Wileniusta mukaillen.

Reason jatkaa vahvaa kasvua uudella toimintatavalla, jossa olemme lähempänä asiakkaitamme ja koko yhteisöämme.

Nautitaan vielä kesästä ja palataan pian!

Terveisin: Leevi, Mika, Joni ja Sami

Letkeät jäähyväiset hankalille pakettihommille

Pakettien liikuttamisen ammattilainen Tavarataksi Finland Oy päätti paketoida kuluttajien pakettikuljetukset sovellukseen, joka säästää hermoja ja aikaa. Reason ratkoi haastetta asiakkaan kanssa post-it-lappujen ja oivallusten täyteisellä Design Sprintillä. Kolmepäiväisen sprinttailun tuloksena syntyi sovellus, jonka avulla oksasilppurit ja tekokuuset liikkuvat ovelta ovelle yhden päivän aikana.

Oksasilppuri. Matti osti sen kaksi vuotta sitten poikkeuksellisen aurinkoisena päivänä, kun pari kotipihan pusikkoa piti laittaa matalaksi. Innostuneen silppuamisen jälkeen silppuri on vakiinnuttanut paikkansa autotallin nurkassa.

Hieman pilvisempänä kevätpäivänä pari vuotta myöhemmin Matti siivoaa autotallia ja päättää luopua silppurista. Nettikirppiksellä silppuamisesta innostuneet omakotitaloasujat kilpailevat lähes käyttämättömästä yksilöstä ja silppuamiselämyksestä. Varausjonojen ja yksityisviestien viidakosta silppurin uudeksi onnelliseksi omistajaksi selviytyy Mirkku Espoon landelta. Silppurin ja Mirkun välillä on satakaksitoista kilometriä maantietä eikä Mirkku orapihlaja-aidan trimmaukseltaan ehdi hakea ostosta itse. Tilanne vaatii kuljetuspalvelua.

Kuljettaja ajaa kolme kertaa harhaan. Navigaattori ei tunnista uuden asuinalueen hyönteisen mukaan nimettyä tienpätkää ja U-käännöksen tekeminen on mahdollista vasta kilometrin päässä väärästä risteyksessä. Auto on täynnä paketteja ja reitin viimeinen paketti on tarkoitus napata pikaisesti mukaan kyytiin. Perille löydettyään kuljettaja mittailee katseellaan paketin kokoa. Melko pian selviää, että Mirkku on kuljetusta tilatessaan tiputtanut paketin koosta pois muutaman nollan.

Hikikarpalot valuvat Matin ja kuljettajan otsalta. Taikatemputkaan eivät auta, paketti ei mahdu kyytiin ja lopulta auton perävalot hyvästelevät silppurin ja Matin luvaten palata seuraavana päivänä. Kuljettajaa, Mattia, Mirkkua ja jopa silppuria ketuttaa.

Oivallukset ja digi ne yhteen sopii

”Projektin lähtökohtana oli ratkaista ongelma eli se, että asiakas odottaa kuljetusta iso paketti kädessä eikä se mahdu autoon” Tavarataksi Finland Oy:n toimitusjohtaja Anssi Teva kuvaa lähtötilannetta Reasonin kanssa toukokuussa toteutetulle Design Sprintille. Kuluttajien välinen pakettiliikenne haluttiin myllätä toimivaksi ja asiakaslähtöiseksi kokonaisuudeksi, jossa epäselvät tilaukset ja mystiset kuljetusosoitteet olisivat historiaa.

Kuluttajien paketit ovat olleet B2B-kuljetuksissa operoivalle Tavarataksi Finlandille ”pakollinen paha arjessa”, sillä logistiikkaprosessi toimii kuluttajapuolella toisella tavalla kuin yritysten välisissä kuljetuksissa ja on täynnä pieniä, mutta raivostuttavia haasteita. Verkkokauppojen suosio, kuluttajien välinen kaupankäynti ja Amazonin laajentuminen Suomen markkinoille kasvattavat liikuteltavaa pakettikasaa jatkuvasti.

Tavarataksi Finland lähti työstämään pakettihaastetta LUTin, Lahden kehittämisyhtiö Ladecin ja Lahden Ammattikorkeakoulu LAMKin yhteistyönä toteuttaman DigiLAHTI-projektin merkeissä. Ladec johdatti Tavarataksin tarpeineen ja Reasonin ratkaisuineen sokkotreffeille, joissa toisilleen ennestään tuntemattomat ammattilaiset löysivät nopeasti yhteisen sävelen ja päättivät kohdata pakettihaasteen yhdessä. Kolmen päivän matkalle askellettiin alusta saakka vahvasti tavoite edellä. Urheilumaailmasta tuttu sprintti tarkoittaa täysivauhtista, mutta lyhyttä matkaa. Reasonin Design Sprintissä matka aloitetaan täysillä heti ensimmäisenä päivänä.

Kolmen päivän pakettimatkalla

Reasonilta Design Sprintissä taikureina olivat Sami, Joni ja Mika. Kolmepäiväisen rutistuksen aikana post-it-laput täyttyivät ideoista, kun teknologioiden ja palveluiden muotoilun ammattilaiset penkoivat logistiikka-alan mahdollisuuksia. Reasonin Design Sprint pohjautuu Googlen kehittämään tapaan testata nopeasti uusia ideoita ja selvittää kannattaako palvelua toteuttaa käytännössä. Huolellisesti paketoitu matka kuljetaan tiiminä asiakkaan kanssa ja asiakkaan rooli muotoutuu projektikohtaisesti matkan aikana. Pakettihaasteessa asiakkaan edustaja oli vahvasti mukana ideoinnissa ja toimi päätöksentekijänä projektissa.

Reasonin kanssa sprinttailleen Tevan mukaan sprintissä ei syntynyt huonoja ideoita. Workshop-tyylinen toimintatapa loi raikkaita näkökulmia ja virkisti ajattelemaan nykyisiä toimintatapoja tuoreesti laatikon ulkopuolelta. Sprintin aikana Tavaratakseissa alettiin esimerkiksi pohtia visualisoinnin mahdollisuuksia kuljetusten tilauksissa ja kuluttajapuolelle aivomyrskyttyä pakettien valokuvausta pohditaan nyt myös B2B-puolen ratkaisuksi. Oivalluksemme oli meille yksi projektin kohokohdista.

Tavarataksille suunniteltu sovellus jouduttaa pakettien matkaa, sillä paketit toimitetaan myyjältä ostajalle ilman terminaaleja ja kolleihin katoamisen mahdollisuutta. Sovellus mahdollistaa ostosten liikuttamisen myös sellaisista kivijalkakaupoista joilla ei ole omaa verkkokauppaa. Sovelluksen avulla kuljetusten tilaaminen ja vastaanottaminen tapahtuvat letkeästi. Sami loi sprintissä sovelluksesta proton, jonka pohjalta voidaan ottaa askeleita kohti konkreettista sovellusta ja parempia pakettikokemuksia.

Luovat ratkaisut ja teknologia maistuvat mansikkakakulta

Olemme Reasonilla innoissamme Design Sprintistä ja sen konkreettisista vaikutuksista asiakkaan liiketoimintaan. Design Sprintin vahvuus on työtapa, jossa Reasonin tiimi on sprintin ajan läsnä asiakkaan arjessa. Meille luovien ratkaisujen yhdistäminen teknologiaan on herkullisin pala kakkua.

Tavarataksien Teva on myös kolmepäiväiseen sprinttailuun erittäin tyytyväinen. Kohokohdaksi hän nostaa sprintin tuloksellisuuden ja konkreettisuuden:

Tämänkaltaiset kehityshankkeet vaihtuvat valitettavan usein alkuvaiheen innostuksen huipusta venyvään aikatauluun ja pakollisiin palavereihin.

Design Sprintin vahva arvolupaus onkin tuloksellisuus. Sprintin aikana voidaan saada aikaan enemmän konkretiaa kuin parin kvartaalin mittaisen ja vähän venyvän hankkeen aikana yhteensä. Sprintissä maali häämöttää edessä koko matkan ajan, tekeminen keskittyy vahvasti ratkaisukeskeisyyteen ja turha puljaaminen tipahtaa pois kuormasta.

Ratkaisu parempaan pakettilogistiikkaan on nyt luotu. Ohjelmistokehityksessä on otettu jo ensimmäiset askeleet ja ratkaisu pakettimurheiden torjumiseksi on lähempänä kuin koskaan aiemmin. Tavarataksi Finlandin tavoitteena on tuoda pakettilogistiikkaan joulurauhaa ja julkaista sovellus punaisiin käärittyjen pakettien sesonkiin joulumarkkinoille.

Joulukuussa Matti siivoaa taas. Kerran käytössä ollut kolmemetrinen tekokuusi laitetaan nettikirppikselle etsimään uutta kotia. Mirkku huomaa jo tutuksi tulleen rehdin ja reilun kauppiaan ilmoituksen ja innostuu kuusesta. Kaupat sovitaan, Matti paketoi kuusen ja ottaa siitä kuvan. Kauppiaalla ja ostajalla on käynnissä akuutti jouluhässäkkä, joten paketille tilataan toimitus kotiovelta kotiovelle. Matti tilaa kuljetuksen Tavarataksin sovelluksella ja liittää tilaukseen kuvan paketoidusta kuusesta. Hyvän joulumielen ja onnistuneen kaupankäynnin merkeissä kuljetuksen kustannukset päätetään jakaa puoliksi sovellukseen rakennetun integraation avulla. Pakettia noutava kuljettaja on jättänyt autoonsa kuusen kokoisen aukon ja vielä saman päivän iltana Mirkku koristelee kolmemetristä kuusta kimaltavilla palloilla.

Sukellus kuljetusalalle oli mahtavaa! Seuraavaksi voisimme syväsukeltaa vaikkapa leipomolinjastoille, autonvuokraukseen tai komponenttiteollisuuteen. Me sprinttailemme rohkeasti toimialasta riippumatta.

Ota yhteyttä, niin sprintataan yhdessä!

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
tieto

Voittajat rakentavat tiedosta kilpailukykyä

Yrityksillä on nykyään käytössään monenlaisia verkkopalveluita ja sovelluksia. Niihin syntyy päivittäin uutta dataa. Markkinoinnista syntyy dataa, myynnistä syntyy dataa ja asiakaspalvelusta syntyy dataa. Data on teille tietoa ja tämä tieto voi olla erittäin arvokasta. Muutetaanko teillä data kilpailukyvyksi?

Data ei kuitenkaan osaa analysoida itse itseään. Tiedon analysointiin ja hyödyntämiseen tarvitaan ratkaisuja. Me Reasonilla olemme luoneet valmiita ratkaisuja, jotka tehostavat, tukevat ja mullistavat tiedon käyttöä teidän yrityksessänne. Puhumme datapohjaisesta palvelumuotoilusta, jota hyödyntäen teemme yritysten liiketoiminnasta parempaa.

Liiketoiminnassa päätöksentekoon vaikuttaa kokonaisuus. Parempia päätöksiä syntyy, kun kokonaisuus on yhtenäinen ja eheä. Tiedon hyödyntäminen onkin keskiössä päätöksenteossa. Monessa kanavassa hajallaan oleva tieto vaatii valtavasti resursseja ja hidastaa päätöksentekoa. Tiedon keskittämisellä tehostetaan ja parannetaan tekemistä. Samalla syntyy lisäarvoa ja uutta tietoa sekä tietenkin parempia päätöksiä.

Jos työntekijät yrityksessä eivät keskustele keskenään, eivät he myöskään saa aikaiseksi niin paljon kuin jakamalla tietoa keskenään. Sovellusten kohdalla tilanne on samanlainen, jos tieto ei kulje niiden välillä, ei niiden avulla saavuteta myöskään yhtä hyvää lopputulosta, kuin kaikkien sovellusten yhteisellä voimalla. Tarjoamiemme ratkaisujen avulla niin sovellukset kuin työntekijät saadaan jakamaan tietoa ja käyttämään sitä yhdessä kokonaisuuden hyväksi.

Kilpailukykyä asiakasymmärryksestä

Asiakasrajapinnassa tiedon hyödyntäminen näkyy esimerkiksi ennakointina kysyntään, joka tarkoittaa parempaa kilpailukykyä. Omaa tietoa ja ulkoista avointa dataa yhdistelemällä synnytetään uutta ymmärrystä asiakkaiden tarpeista ja käyttäytymisestä.

Tiesitkö, että vielä nykyäänkin monilla yrityksillä on vaikeuksia vastata esimerkiksi tarjouspyyntöihin tai asiakaspalautteisiin riittävän nopeasti vaikka se voisi hoitua suurelta osin tekoälyavusteisesti? Tekoäly ei vielä korvaa työntekijöitä, mutta se tehostaa huomattavasti tiedon käsittelyn nopeutta ja tarkuutta. Ihminen tekee helpommin virheitä kuin tekoälyllä laajennettu sovellus.

Tiedon valjastaminen yrityksen käyttöön näyttäytyy positiivisesti sisäisissä prosesseissa, asiakasrajapinnassa ja liikevaihdossa. Olemme pisteessä, jossa tietoa syntyy päivittäin ja paljon. Kilpailuetua syntyy nyt niille, jotka hyödyntävät tietoa parhaiten. Ota yhteyttä meihin, niin tehdään yhdessä teidän liiketoiminnallenne kilpailuetua.

 

Muutetaanko teillä tieto jo kilpailukyvyksi?

 

Soita Mikalle!

tai täytä oheinen lomake

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
työhyvinvointi

Urheiluopistoilta parempaa hyvinvointia yritysmaailmaan

Miten tavoittaa potentiaaliset asiakkaat, jos sähköpostit ja puhelinsoitot eivät riitä? Tähän monella alalla tuttuun haasteeseen tartuttiin Suomen Urheiluopistoissa. Reason pyydettiin avuksi muotoilemaan tarpeeseen sopiva kirkas visio ja toteutus. Alkukevään aikana suunnittelimme ja rakensimme selainpohjaisen työkalun hyvinvointi-indeksin mittaukseen. Ensimmäinen versio sovelluksesta on aktiivisessa testauksessa Tanhuvaaran Urheiluopistolla ja kesälomien jälkeen sovellus pääsee tositoimiin.

Projektin yhteyshenkilönä toiminut Tanhuvaaran Työhyvinvointipäällikkö Sami Piisilä kertoo, että Tanhuvaarassa sovellusta on kokeiltu oman henkilökunnan kanssa. Reasonin Samin tekemä design ja käyttöliittymäsuunnittelu saavat kiitosta kaimalta.

”Palaute henkilökunnalta on ollut hyvää ja sovellus on todettu helppokäyttöiseksi”, kertoo Piisilä.

On hieno kuulla että sovellus koetaan helppokäyttöiseksi, sillä kiinnitimme projektissa erityisesti huomiota käyttäjäkokemukseen ja hioimme sitä palvelumuotoilun keinoin.

Sillaksi HR-osastoille ja hyvinvoinniksi kaikille

Sähköpostikampanjat jäävät monesti yksipuoliseksi ovien koputteluksi. Sovelluksen avulla päästään vuorovaikutukseen yritysten HR:n kanssa ja voidaan tarjota asiakkaille hyötyä heti alkumetreillä. Sovelluksesta saatujen tietojen perusteella palveluiden kohdentaminen on ketterämpää.

Myynnin työkaluksi rakennettu sovellus on ilmainen yrityksille ja sillä kartoitetaan henkilöstön fyysisen kunnon tasoa. Sovellus mittaa vastausten perusteella hyvinvointi-indeksin ja indeksin avulla voidaan ehdottaa toimenpiteitä yrityksen työhyvinvoinnin kohentamiseksi.

Yhteistyö urheiluopistojen kanssa ei lopu sovelluksen ensimmäisen version valmistuttua. Seuraavien kuukausien aikana sovellusta kehitetään ja viilataan käyttäjäkokemusten perusteella. Sovellusta kehitetään senkin jälkeen tarpeen mukaan.

Projekti on mahtava esimerkki siitä mistä me Reasonilla erityisesti nautimme: haasteista, kokonaisvaltaisesta toteuttamisesta ja ratkaisukeskeisyydestä. Pääsimme projektissa työstämään koko digitaalisen palvelun kehityksen alusta loppuun – tarpeesta konkretiaksi.

Reasonin Jonista mahtavinta projektissa oli juuri sen kokonaisvaltaisuus eli pääsimme hyödyntämään kaikkea talossa olevaa osaamista. Projektia työsti kolmen hengen tehotiimi, joka teki positiivisen vaikutuksen myös asiakkaaseen. Tanhuvaaran Piisilä nostaa erityisen positiiviseksi kokemukseksi kommunikoinnin helppouden. Liikunta- ja ohjelmistoala eivät törmää toisiinsa päivittäin ja ennen projektia Piisilä pohti miten kommunikointi eri aloilla olevien ja eri ammattisanastoa käyttävien ammattilaisten välillä toimii. Reasonin tekijöiden kanssa ei kuitenkaan syntynyt kielimuuria ja yhteistyö sujui hyvin. Projekti toteutui tiukasta aikaikkunasta huolimatta aikataulussa ja asiakas sai enemmän kuin osasi toivoa.

Tanhuvaaran Piisilä innostuu siitä, että heillä on nyt ratkaisu, jonka yritykset ottavat oikeasti käyttöön ja jota voidaan hyödyntää koko urheiluopistokentässä. Sovellusta tullaan käyttämään Tanhuvaaran lisäksi ainakin Vierumäen ja Kisakallion Urheiluopistoilla. Nyt tavoitteena on, että urheiluopistot saavat suomalaisten yritysten lenkkarit liikkumaan.

 

Tarvitsetteko työkaluja myyntiinne tai sidosryhmienne kanssa toimimiseen?

Soita Mikalle!

tai täytä oheinen lomake

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Kerro kerro Alexa, sataako Helsingissä tänään vettä?

Mitä syntyy, kun yhdistetään minitietokone Raspberry Pi, Matrix Voice -laite ja Amazon Alexa -rajapinta?

Tätä kokeilimme Lahden toimistolla huhtikuussa. Indiegogo:sta bongattu Matrix Voice -äänialusta innosti avoimen lähdekoodin takia ja päätimme syventää osaamistamme aiheesta pienellä projektilla.

Olemme kouluttaneet monta junioria ohjelmoinnin rautaisiksi ammattilaisiksi. Oman osaamisen kehittäminen vielä senior-tasollakin on tärkeää ja työntekijämme saavatkin käyttää työaikaansa uusien asioiden tutkimiseen. Kaiutinprojekti toi hyvää vaihtelua staattiseen ruudun äärellä työskentelyyn. Työajalla tehty projekti innosti koko työporukan kokeilemaan ja oppimaan uutta.

Vesijärvenkadulla rakennettiin projektia muutama päivä. Varsinainen hauskuus alkoi, kun testasimme koko porukalla puheentunnistusta. Tekoälyn kanssa on viihdyttävää kommunikoida. Englanniksi jutteleva Alexa vastaili meille esimerkiksi pääkaupungin säätilasta, joka oli muuten testipäivänä sateinen.

Kokeilut auttavat innostamaan

Tulevaisuudessa projektista syntyneistä oivalluksista voidaan ammentaa osaamista asiakasprojekteissa, joissa äänentunnistus, IoT tai tekoälyrajapinnat ovat tarpeellisia. Pääosassa projektissa oli kuitenkin oppiminen ja hauskuus. Visioimme myös omaa työhyvinvoinnin ratkaisua, jossa kahvinkeittimeen asennettu liikkeentunnistus kommunikoi yhdessä kokeilemamme kokonaisuuden kanssa. Tällöin työlleen omistautunut tekijä voisi työpisteeltä poistumatta saada reaaliaikaisen tiedon kahvipannun täyttöasteesta.

Parasta projektissa oli työpäivään syntynyt lisähauska, josta syntyy reasonilaista työhyvinvointia. Suhtaudumme jokaiseen asiakasprojektiin niiden vaatimalla vakavuudella. Välillä onkin hauskaa irrotella ja kokeilla projektia joka voi mennä vaikka ihan metsään.

Uusi toiminnan­ohjaus­järjestelmä toi tehoa Termexin liiketoimintaan

Vuonna 2016 aloitimme yhteistyön pitkän linjan suomalaisen perheyrityksen Termexin kanssa. Termex on vuonna 1988 perustettu selluvillan tuotantoon erikoistunut yritys.

Tuotannon lisäksi Termexillä on laaja myyjien ja urakoitsijoiden verkosto, jonka avulla he pystyvät tarjoamaan asiakkaidensa tarpeisiin räätälöidyt eristevillan asennuspalvelut kattavasti koko Suomen alueelle.

Termexin selluvilla on ekologisesti kestävä materiaali, jota käytetään puhallettavana lämpöeristeenä niin uudisrakennuksissa kuin vanhojen rakennusten lisäeristyksiin.

 

Mitä teimme?

Yhteistyön lähtökohtana oli tehostaa Termexin toimintaa ja heidän oman palvelukokonaisuutensa hallintaa uudella toiminnanohjausjärjestelmällä. Heillä oli ennen käytössään isomman ohjelmistotalon järjestelmä, joka oli suunniteltu toimimaan yleistasolla erilaisissa yrityksissä.

”Vanhaa järjestelmää ei oltu rakennettu suoraan meidän tarpeisiimme, ja tästä koitui tiettyjä haasteita. Suurin ongelma oli mobiilikäytettävyys”, Termexin kehitys- ja markkinointijohtaja Pasi Typpö taustoittaa.

Tässä kohtaa me astuimme mukaan kuvioihin. Vanha järjestelmä päätettiin korvata kokonaan uudella, Termexin tarpeisiin räätälöidyllä ohjelmistolla, joka palvelee parhaiten juuri heidän toimintaansa.

Uudella järjestelmällä koko tapahtumaketju myynnistä asennukseen ja laskutukseen toimii nopeasti ja tehokkaasti – myös mobiililaitteilla:

  1. myyntitapahtuman jälkeen myyjä kirjaa kaupat järjestelmään
  2. järjestelmä välittää tiedon asentajille
  3. asennuksen jälkeen järjestelmä toimittaa tiedot tehdystä työstä laskutukseen

Uuden järjestelmän suurimmat hyödyt ovat sen nopeus ja vaivattomuus, sillä se yhdistää eri toimintaprosessin vaiheet ja tekijät saumattomasti yhdeksi kokonaisuudeksi. Tieto järjestelmän sisällä liikkuu reaaliajassa, joten se mahdollistaa lisäksi toiminnan tarkan seuraamisen projektin jokaisessa vaiheessa.

Aina asiakas edellä

Termexin käännyttyä Reasonin puoleen loppuvuodesta 2016, yhteinen sävel löytyi nopeasti.

”Haastattelimme työn toteuttamiseen 3-4 kandidaattia, ja Reasonin (silloin vielä Korpimedia) kanssa kohtasi erityisesti asiakaslähtöisyys, ongelmanratkaisukeskeisyys ja kustannustehokkuus”, Typpö summaa.

”Tavoitteet määriteltiin tarkasti, jonka jälkeen saimme jo ensimmäisen testiversion hämmästyttävän käyttökelpoiseksi. Vanhan ohjelmiston haasteiden vuoksi tiesimme tarkkaan, mitä uudelta järjestelmältä halusimme. Ja mehän saimme juuri sitä mitä halusimme, jolloin uuteen järjestelmään siirtyminen koettiinkin helpoksi ja vaivattomaksi.”

Yhteistyömme jatkuu myös tulevaisuudessa, sillä toiminnanohjausjärjestelmää kehitetään käyttökokemusten perusteella jatkuvasti. Termexin liiketoiminnan kansainvälistymisen myötä myös uusia kieliversioita on kehitteillä.

 

Onko teilläkin suunnitteilla uusi toiminnan­ohjaus­järjestelmä?

 

Soita Mikalle!

tai täytä oheinen lomake

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
vuosi 2018

Asiakaskokemus keskiössä yli kymmenen vuotta

Vuosi 2018 on jo pitkällä, paukkupakkasista on selvitty ja tässähän ollaan menossa jo kovaa vauhtia kohti kevättä. Vaikka haluammekin yhdessä asiakkaidemme kanssa pitää katseen horisontissa ja keskittyä tulevaisuuteen, aina välillä on hyvä tehdä myös katsaus menneeseen ja selvittää, mihin olemme tähän mennessä päässeet.

Yhtiömme toiminta alkoi syksyllä 2016, mutta sen juuret ulottuvat pitkälle vuoteen 2007. Vuonna 2016 mukaan liittyivät myös toimintansa lopettaneen Koodiavaimen väki. Korpimedia nimellä toiminut yrityksemme kasvoi pikkuhiljaa tarjoten pääasiassa ohjelmointia niin kumppaneille kuin loppuasiakkaillekin.

Vuonna 2017, kymmenen nousujohteisen vuoden jälkeen toimintamme oli tullut sille tasolle, että meidän oli aika ottaa seuraavat suuret kehitysaskeleet. Vuosien aikana maailma ja asiakkaidemme tarpeet ovat muuttuneet. Samalla myös oma osaamisemme on kasvanut. Päätimme toteuttaa täydellisen brändiuudistuksen ja samalla laajentaa tarjontaamme uusien osaajien avulla.

Uusilla palveluilla kokonaisvaltaisempia ratkaisuja

Uudistuksen kanssa ei haluttu lähteä hissuttelemaan, vaan nostaa purjeet rohkeasti tuulta päin ja pistää kerralla koko konsepti uusiksi. Mukaan iloiseen joukkoomme liittyi uusia osakkaita ja huipputekijöitä niin graafisen suunnittelun kuin liiketalouden alueilta. Koottuamme tiimin viime vuoden loppupuolella, uusi toimintamme polkaistiin käyntiin alkuvuodesta 2018.

Periaatteemme on alusta asti ollut, että pelkkä palveluidemme myyminen asiakkaalle ei riitä. Kaikki lähtee asiakkaan kanssa yhdessä mietityistä selkeistä tavoitteista, joita pystytään mittaamaan ja näyttämään, että niistä on oikeasti hyötyä. Toimintamme kulmakiviä ovat datan kerääminen ja analysointi, tiedolla johdettu tekeminen sekä asiakkaidemme palvelun jatkuva kehittäminen ja tuloksen kasvattaminen.

Uusien osaajien myötä pystymme hoitamaan myös graafista- sekä käyttöliittymäsuunnittelua. Tavoitteemme on jatkossa tarjota kokonaisvaltainen palvelukokemus asiakkaidemme digitaalisten palveluiden kehittämisessä – analysoinnista ja suunnittelusta toteutukseen ja huolenpitoon.

Vuosi 2017 jäi yrityksemme historiaan muutosten vuotena ja suuri brändiuudistuksemme saattoi päätökseen yhden merkittävän ajanjakson. Se ei kuitenkaan sulkenut takanaan ovia, vaan päinvastoin avasi monta uutta. Liikevaihtomme viime vuonna lähenteli jo miljoonan euron luokkaa ja aiomme pitää suunnan nousujohteisena. Uusien asiakkaiden ja lukuisten jännittävien projektien myötä tulevaisuutemme näyttää valoisalta, ja odotamme innolla tulevia haasteita.

Ottakaa yhteyttä jos haluatte kuulla uusista palveluistamme lisää!

Aurinkoista alkuvuotta!

Liity postituslistallemme!

Emme spämmää 😉

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.